Betalen

Bij Fashion Musthaves kun je kiezen uit de volgende betaalmethodes:

iDEAL
Betaal direct en veilig via je eigen bank. Alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland.

Bancontact
Betaal direct en veilig met je Bancontact-app of -kaart. Voor bestellingen vanuit België.

Klarna — Betaal later in 30 dagen
Eerst passen, dan betalen. Je ontvangt het betaalverzoek van Klarna per e-mail nadat je bestelling is verzonden. Ter goedkeuring voert Klarna een gegevenscontrole uit; wordt je verzoek niet geautoriseerd, dan kun je gewoon met een andere betaalmethode afrekenen.

Creditcard — Visa, Mastercard en American Express
Je voert je gegevens in via onze beveiligde betaalomgeving; samen met jouw creditcardorganisatie zorgen wij voor een correcte afhandeling.

PayPal
Betaal snel en veilig via je PayPal-account. Verzendbare producten vallen onder de PayPal Aankoopbescherming.

Maestro
Betaal direct met je Maestro-betaalpas.

Fashioncheque
Voer de code van je Fashioncheque in tijdens het afrekenen. Is het saldo niet toereikend, dan betaal je het resterende bedrag met een andere betaalmethode; houd je tegoed over, dan blijft dat gewoon op je Fashioncheque staan. Let op: een Fashioncheque is niet te combineren met Klarna.

Shoptegoed
Heb je shoptegoed op je account, bijvoorbeeld van een retour? Log in en het tegoed wordt bij het afrekenen automatisch verrekend. Wil je het bewaren voor een volgende keer, dan zet je het vinkje uit. Is het tegoed niet toereikend, dan betaal je het resterende bedrag met een van de andere betaalmethodes. Je saldo en de geldigheid vind je onder Mijn account bij Mijn tegoed.

Kortings- of tegoedcode? Die vul je in bij je winkelwagen. Codes zijn eenmalig geldig en niet te combineren met Sale, Deals en Giftcards.

Ter goedkeuring van jouw verzoek om achteraf te betalen, voert Klarna een gegevenscontrole uit. Hierbij kunnen er verschillende foutmeldingen optreden:

Nadat jouw bestelling is verstuurd, ontvang je binnen 3 dagen jouw Klarna factuur per mail. De factuur wordt verstuurd vanuit Klarna. Mocht je het mailtje niet meer terug kunnen vinden, kijk dan even in je SPAMbox. Mocht de factuur daar niet in te vinden zijn, willen wij je adviseren contact op te nemen met onze klantenservice of de klantenservice van Klarna, we zullen er dan voor zorgen dat de factuur nogmaals verzonden wordt.
Mocht je de App van Klarna hebben, is jouw factuur hierin ook terug te vinden.

Je ontvangt vanuit Klarna een e-mail met daarin jouw factuur en betalingskenmerk. Je Klarna factuur wordt binnen drie dagen verstuurd per mail verstuurd nadat jouw bestelling is verstuurd. Ben je het mailtje kwijt en wil je deze alsnog ontvangen? Stuur dan even een mail naar [email protected], dan zorgen wij ervoor dat je de factuur nogmaals zult ontvangen. Vergeet niet om even je SPAMbox te controleren.
Je kunt hiervoor ook altijd de Klarna App downloaden.

Wanneer je jouw gehele bestelling retourneert, is het niet nodig om jouw gehele Klarna factuur alvast te voldoen.

Mocht je een gedeelte van je bestelling retour sturen, adviseren wij het bedrag van de behouden items alvast te voldoen middels je Klarna factuur. Je kunt de items welke je retour hebt gestuurd, via Klarna retour aanmelden. De factuur wordt dan gepauzeerd totdat wij jouw retourzending hebben verwerkt. Vervolgens zullen wij ervoor zorgen dat de geretourneerde items z.s.m. binnen 7 werkdagen na ontvangst worden gecrediteerd op jouw Klarna factuur.

Wij verwerken je retour zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst — je krijgt daarvan automatisch een retourbevestiging. Door die verwerkingstijd kan het gebeuren dat Klarna nog niet op de hoogte is en je een herinnering stuurt.

Meld je geretourneerde items daarom ook even aan in de Klarna-app of via je Klarna-account: je factuur wordt dan gepauzeerd totdat wij je retour hebben verwerkt, en je voorkomt extra kosten. Na verwerking crediteren wij de geretourneerde items op je Klarna-factuur.

Omdat de volledige betaling via Klarna loopt, kun je hiervoor het beste contact opnemen met de klantenservice van Klarna — via klarna.com/nl/klantenservice of de Klarna-app. Kunnen wij ondertussen iets voor je betekenen? Laat het ons gerust weten via de chat of [email protected].

Je code vul je in via + Kortingscode. Dat veld staat op drie plekken: op de winkelwagenpagina, in het winkelwagentje dat rechts openschuift, en op de afrekenpagina. Klik erop, vul je code in en bevestig — de korting wordt meteen verrekend. Shop-ze! ♥
Mocht jij een Fashioncheque willen gebruiken, kun je deze bij de volgende stap (betaling) invoeren.
Kortingscodes zijn niet geldig i.c.m. Sale, Deals en Giftcards.

Kan gebeuren, geen zorgen! Stuur ons binnen 24 uur na je bestelling even een berichtje — het snelst via de chat (24/7, rechtsonder), of mail naar [email protected] — met je tegoedcode en ordernummer. Wij zorgen er dan voor dat de code, indien mogelijk, alsnog wordt verrekend met je bestelling.

Je factuur met btw staat in je account: ga naar Mijn account, kies Bestellingen en klik bij de bestelling op Factuur. Je downloadt hem als pdf.

Heb je met Klarna betaald? Dan stuurt Klarna daarnaast zelf een betaalverzoek per mail; dat vind je ook terug in de Klarna-app. Kijk anders even in je spambox.

Als gast besteld, zonder account? Maak een account aan met het e-mailadres van je bestelling, dan staan je bestellingen er meteen in. Lukt dat niet, mail dan naar [email protected] met je ordernummer.

Op onze giftcard-pagina kies je zelf een bedrag (vanaf € 10 t/m € 500) en voeg je optioneel een persoonlijk bericht toe. Je ontvangt de cadeaukaart direct per mail — mooi vormgegeven en klaar om uit te printen of door te sturen. Je kunt de kaart ook rechtstreeks naar de ontvanger laten mailen, eventueel op een zelfgekozen datum (bijvoorbeeld een verjaardag).

De giftcard is 2 jaar geldig vanaf de aankoopdatum en in één of meerdere keren te besteden: het rest-tegoed blijft gewoon staan. Verzilveren doe je door de kaart te activeren via de link op de kaart — het tegoed komt dan op je accountsaldo en wordt bij het afrekenen automatisch verrekend.

De giftcard is niet inwisselbaar voor geld.

Meestal is het één van deze drie:

• Je welkomstkorting is nog niet geactiveerd. Na je inschrijving voor de nieuwsbrief krijg je een mail met de knop Activeer je korting. Pas na die klik werkt de code. Zie je die mail niet, kijk dan even in je spam- of ongewenste-mailmap.
• Er staat al een andere code op je bestelling. Codes zijn niet te stapelen: er kan er één tegelijk op.
• De code is al gebruikt. Een welkomstcode is eenmalig.

Je kunt een code op drie plekken invullen: in de winkelwagen, in het winkelwagentje dat rechts openschuift, en op de afrekenpagina. Klik daar op + Kortingscode invoeren.