Voor nadere informatie kunt u altijd bellen:
T  +31 (0)75  621 622 3 (bereikbaar op werkdagen van 09.00-17.00 uur)
F  +31 (0)75  622 31 70

info@fashionmusthaves.nl
(voor al uw opmerkingen en vragen. Wij reageren binnen 24 uur op al uw e-mail)
retour@fashionmusthaves.nl
(voor ruilen en retourzendingen die u dient aan te kondigen)

ALLE ARTIKELEN 14 DAGEN OP ZICHT

Vanaf het moment dat wij de bestelling gratis bij u laten bezorgen, heeft u de artikelen 14 dagen op zicht. Binnen deze termijn mag u de artikelen bekijken en/of passen voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het artikel wenst te behouden, tenzij anders vermeld.

Controleert u direct na ontvangst van uw artikelen of deze onbeschadigd en compleet geleverd zijn. Mocht de zending beschadigd of niet compleet zijn aangekomen, dan dient u dit zo spoedig mogelijk te melden aan onze klantenservice.  


RUILEN

U kunt een artikel binnen 14 dagen terugsturen en ruilen voor een andere maat (ook uitverkoop). U gebruikt het meegestuurde retourformulier en volgt de volgende stappen:

1. Vul het retour-/ruil formulier in
2. Stuur een e-mail aan retouren@fashionmusthaves.nl zodat wij de gewenste maat voor u kunnen reserveren
3. Plak het voorgeprinte retouretiket op de verpakking en stuur het binnen de termijn retour (de verzendkosten zijn voor uw rekening)
4. Verpak de artikelen netjes (ongedragen, onbeschadigd en voorzien van aangehecht prijskaartje)
5. Na ontvangst zullen wij opnieuw het gewenste artikel gratis naar u toezenden.

RETOURNEREN

Indien u een artikel wenst te retourneren omdat het niet aan uw verwachting voldoet, of u wilt iets anders bestellen dan kunt u het artikel binnen 14 dagen terugsturen met gebruik van het meegestuurde retourformulier (ook uitverkoop). Volg de volgende stappen:

1. Vul het retourformulier volledig in
2. Stuur een e-mail aan retour@fashionmusthaves.nl zodat wij het artikel weer online kunnen zetten
3. Verpak de artikelen netjes (ongedragen, onbeschadigd en voorzien van aangehecht prijskaartje) en stuur het retour met gebruik van het voorgeprinte retouretiket. De verzendkosten komen in dit geval voor uw rekening
5. Zodra wij uw artikel in goede orde retour hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag retour storten op uw bankrekeningnummer
6. Als u graag een ander artikel wenst te ontvangen, dan kunt u dat doen door opnieuw een bestelling te plaatsen.

CADEAUBON OF PERSOONLIJKE CODE

Een cadeaubon is niet in te wisselen voor contant geld. Als u een cadeaubon of persoonlijke code heeft verzilverd bij een aankoop en u stuurt een artikel terug of heeft een tegoed dan wordt dit tegoed bewaart op dezelfde code. Dit kunt u dan weer verzilveren bij een eerstvolgende bestelling.

VOORWAARDEN

Een artikel dat geruild of geretourneerd wordt moet voldoen aan de volgende voorwaarden:

1. het artikel (inclusief retourformulier) dient binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retour gezonden te worden;

2. het artikel dient ongedragen en onbeschadigd te zijn. Is er een redelijk vermoeden dat het artikel is gedragen dan verzoekt Fashionmusthaves.nl om een objectief en bindend oordeel;

3. het artikel dient voorzien te zijn van de aangehechte prijskaartje en label(s). 

Als retourzendingen niet aan bovengenoemde voorwaarden voldoen dan is Fashionmusthaves.nl niet verplicht om het aankoopbedrag terug te storten. In dat geval brengen wij u daarvan schriftelijk op de hoogte met opgave van reden.