Als wij de artkelen in goede orde retour hebben ontvangen binnen de termijn van 14 dagen, dan storten wij direct het tegoed terug op uw bankrekening. Uw bankrekeningnummer kunt u opgeven op het retourformulier wat bij uw bestelling is ingesloten. 

Ruilen kan altijd, binnen de gestelde termijn van 14 dagen (ook artikelen in de uitverkoop). Als u het retourformulier volledig invult zorgen wij er voor dat u hetzelfde artikel zo spoedig mogelijk in de goede maat ontvangt. U dient uw retour wel aan te kondigen per e-mail: retour@fashionmusthaves.nl

Online betalen bij FASHIONMUSTHAVES.NL is betrouwbaar en veilig. FASHIONMUSTHAVES.NL maakt daarbij gebruik van het betaalplatform van MultiSafepay. De oplossingen van MultiSafepay doen immers een beroep op krachtige gegevenscoderingsprotocollen die de vertrouwelijkheid van uw financiële gegevens verzekeren en die vereist worden door de internationale financiële instellingen Visa, MasterCard en Currence (iDEAL).
            
Uw financiële gegevens worden enkel uitgewisseld tussen MultiSafepay en FASHIONMUSTHAVES.NL. Beide hebben geen toegang tot uw vertrouwelijke gegevens. Deze uitwisselingen gebeuren met behulp van beveiligde protocollen.    

Telefoon 075 - 621 622 3 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00-17.00 uur).

Uw vraag per e-mail wordt ook in het weekend en 's avonds beantwoord: info@fashionmusthaves.nl

Ruilen is het artikel terugsturen om hetzelfde artikel in een andere maat opnieuw te ontvangen. Wij betalen in dit geval wederom de verzendkosten voor u.

Als een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet dan kunt u het retour sturen zonder daarvoor iets terug te ontvangen. U ontvangt in dit geval uw geld retour.

Wij nemen alle klachten zeer serieus en willen daar graag van leren. U kunt een e-mail sturen naar klacht@fashionmusthaves.nl en wij reageren binnen een dag op uw klacht (ook in het weekend). Als een klacht u echt dwars zit dan kunt u ons natuurlijk ook bellen op telefoonnummer 075 - 621 622 3 (werkdagen van 09.00-17.00 uur)

Als u er met Fashionmusthaves niet uitkomt, dan kunt u contact opnemen met Stichting Webshop Keurmerk waarvan Fashionmusthaves lid is.

info@fashionmusthaves.nl (voor al uw vragen en andere berichten die wij zo snel mogelijk in behandeling nemen, ook in het weekend en 's avonds)

Als u ons het artikelnummer en omschrijving mailt, dan informeren wij graag voor u bij de betreffende designer of het artikel nog na te leveren is. Wij kunnen niets garanderen, maar proberen het graag voor u.

iDeal, Mastercard, Visa, overboeking, onder rembours, Mister Cash, Giropay, Carte Blue

Onderaan de homepage kunt u zich inschrijven op onze Nieuwsbrief. Elke week brengen wij u op de hoogte van nieuwe artikelen, stylingtips en trends. U bent als eerste op de hoogte van nieuw assortiment en uitverkoop.

Als u een Nieuwsbrief heeft ontvangen van Fashionmusthaves.nl dan ziet u onderaan de e-mail een mogelijkheid om direct uit te schrijven. U heeft dus altijd een mogelijkheid om direct uit te schrijven.

Als u een Nieuwsbrief heeft ontvangen van Fashionmusthaves.nl dan ziet u onderaan de e-mail een mogelijkheid om direct uit te schrijven.

U betaalt bij ons geen verzendkosten binnen Nederland. Als u een artikel ruilt dan betalen wij ook de tweede keer de verzendkosten voor u.

Als u buiten Nederland woont (binnen de EU) dan is uw bijdrage EUR 6,95.

Bij een retourzending komen de verzendkosten voor uw eigen rekening.

Ja dat kan als u het afleveradres van uw vriendin tijdens het betalingsproces invult. In het opmerkingenveld kunt u een boodschap ingeven die wij voor u met de hand op de cadeaubon schrijven om het heel persoonlijk te maken. Als uzelf ook nog iets wilt bestellen dan moet u opnieuw de webshop bezoeken omdat u maar 1 afleveradres kunt invullen

U kunt een cadeaubon niet inwisselen voor contant geld. Als u een cadeaubon of persoonlijke code heeft gebruikt voor een aankoop en u stuurt het artikel retour dan blijft dit tegoed staan op dezelfde code. Bij de eerstvolgende aankoop kunt hier dan weer gebruik van maken.

Winkelwagen
Bij de inhoud van de winkelwagen ziet u de artikelen die u gaat bestellen en heeft u de mogelijkheid om een persoonlijke code (korting) van bijvoorbeeld een cadeaubon in te geven. Hierna klikt u op 'afrekenen';

Inloggen of registreren
Op deze pagina kunt u kiezen uit 'inloggen met uw persoonlijke account' en 'bestellen zonder inloggen'. Als u het wachtwoord bent vergeten als vaste klant dan heeft u hier ook nog de mogelijkheid om een wachtwoord op te vragen. U klikt op 'verder'

STAP 1) Afleveradres
Hier staan uw naam- en adresgegevens en heeft u de mogelijkheid om een ander afleveradres op te geven. U klikt hierna op 'verder'

STAP) Betaalmethoden
Op deze pagina kunt u kiezen op welke wijze u wilt betalen. U kunt kiezen uit iDeal, Visa, Mastercard, Multisafepay, overschrijving en onder rembours. Buitenlandse klanten kunnen ook kiezen uit Mister Cash en Direct eBanking. 

Nu klikt u op 'verder' en krijgt u verdere instructies die afhankelijk zijn van de wijze van betalen.

STAP 3) Afrekenen

Controleer hier uw bestelling en overige gegevens. In het opmerkingenveld heeft u de mogelijkheid een boodschap aan ons team achter te laten of een tekst te plaatsen t.b.v. een felicitatiekaartje (in het geval u het als cadeau laat versturen).

Op deze pagina dient u akkoord te gaan met de voorwaarden van FMH. Als u hier kiest voor 'bestelling afronden dan komt u bij:

STAP 4) BETALEN

Als u heeft gekozen voor online betalen dan rond u hier definitef de betaling af. De artikelen zijn op dit moment voor u gereserveerd. Als de betaling is ontvangen dan leveren wij binnen een dag (op werkdagen).


Algemeen

Is de betaling correct verlopen dan ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail. Zodra wij het pakket aanbieden bij TNT dan ontvangt u per e-mail een code om het pakketje te volgen per track & trace.

Op elke pagina heeft u de mogelijkheid om een pagina terug te gaan om nog iets te veranderen of na te kijken.

Lukt het u niet om te bestellen dan helpen wij u graag. Bel ons op telefoonnummer 075 - 621 622 3

De ruil- of retourtermijn van 14 dagen geldt ook voor artikelen in de uitverkoop. Bel ons even of uw maat nog op voorraad is in het geval u wilt ruilen, telefoon 075 - 621 622 3.